Política de Protección de Datos

Corposervicios

RUC: 0993081507001

Dirección: Edificio FINEC, Guayaquil, Ecuador

Teléfono: (04) 604-3007

Sitio web: www.corposervicios.ec

Corposervicios, facilita el rol de Delegado de Protección de Datos Personales (DPD/DPO) según lo indica la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP).

En caso de requerir contactar con el DPD para el acompañamiento de sus derechos, el titular lo puede realizar mediante el correo: ventas@corposervicios.ec

Esta política aplica a datos personales que hayan sido proporcionados de manera directa o indirecta.

Corposervicios como responsable del tratamiento de datos, velará por la seguridad y calidad en el tratamiento de la información, en cumplimiento de la normativa legal vigente, asimismo, actuará en concordancia con las mejores prácticas del sector de servicios de cobranzas y contact center.

Esta Política describe los lineamientos generales para proteger los datos personales de los titulares. El tratamiento que se realice por parte de Corposervicios se basará en el interés legítimo para poder operar y prestar los servicios de gestión de cobranzas y contact center según lo contemplado en la normativa ecuatoriana vigente.

Esta política también se aplica a los datos personales que los clientes y usuarios de Corposervicios hayan entregado como consecuencia de los servicios contratados; así mismo, con el consentimiento otorgado por el titular considerando las finalidades informadas, con las excepciones contempladas en la Ley.

Corposervicios hace uso de la información entregada por clientes y usuarios para mejorar el contenido, la usabilidad y experiencia de los productos y servicios contratados por los clientes, ello en función de la mejora continua de los procesos que permitan brindar servicios de calidad y en el marco del cumplimiento de la normativa legal vigente.

Para clientes y usuarios financieros:

• Gestionar la relación contractual de los servicios de cobranza y contact center
• Cumplir con las obligaciones legales, normativas y demás regulaciones
• Consultar a las entidades de información crediticia según autorización
• Gestionar información de deudores y clientes para los servicios contratados
• Prevenir el fraude y cualquier riesgo de conducta delictiva
• Realizar análisis de riesgos y operaciones de cobranza
• Realizar el seguimiento comercial con el objetivo de mejorar la atención
• Cumplir con la entrega de información a autoridades competentes según la ley
• Conocer comportamiento financiero y de cumplimiento con obligaciones
• Realizar gestiones para confirmar y actualizar la información del cliente

Para colaboradores:

• Gestionar procesos de selección y vinculación laboral
• Gestionar nóminas y beneficios
• Gestionar inducciones, capacitaciones y entrenamientos
• Gestionar evaluaciones del desempeño y clima laboral
• Gestionar seguridad y salud ocupacional
• Cumplir con las obligaciones legales y contractuales
• Controlar cumplimiento de códigos de ética y normativa aplicable

Para proveedores:

• Gestionar selección y calificación en procesos de contratación
• Instrumentar acuerdos: contratos, órdenes de compra, convenios, etc.
• Prevenir el lavado de activos y acciones de fraude
• Cumplir con las obligaciones legales y contractuales
• Soportar incidencias para la gestión de la continuidad de negocio
• Administrar y verificar antecedentes comerciales y de reputación

Es necesario que el titular de los datos personales, autorice a Corposervicios, de forma expresa, de manera libre, voluntaria, específica e inequívoca, conforme al marco jurídico vigente, para que sus datos personales, que hayan sido proporcionados de manera directa, indirecta, o que consten en bases de datos de acceso público, puedan:

• Proporcionarse o comunicarse a personas naturales o jurídicas, con las cuales Corposervicios tiene alianzas y/o convenios para ejecutar acciones comerciales que den un valor agregado a la experiencia del cliente
• Para poner en conocimiento del titular los productos y servicios que Corposervicios tiene a disposición y los que saque a futuro de forma tal que las actividades de mercadotecnia permitan mantener la atención con calidad y calidez que distinguen a la empresa

Sí, se puede revocar, en el marco de los aspectos y alcances que se explican en la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales. Para esto, el titular debe enviar una petición a la dirección de correo ventas@corposervicios.ec o acercándose a nuestras oficinas especificando cuál es la finalidad que se desea revocar.

Para revocar esta autorización, de manera completa o parcial, el titular entiende y acepta que deberá comunicarlo a Corposervicios a la dirección de correo electrónico antes mencionada. La revocatoria no comprenderá:

• Datos anonimizados o consolidados
• Información que Corposervicios deba mantener de conformidad con la Ley
• Información necesaria para el correcto funcionamiento de los servicios que tenga contratados
• Información que fue tratada anteriormente en base a consentimiento dado previamente

Declarando que, la información sobre los datos personales y crediticios que suministra a Corposervicios, es exacta, cierta y verdadera, ha recibido información amplia y suficiente respecto de las implicaciones y consecuencias jurídicas, en caso de que haya suministrado datos personales y crediticios erróneos o inexactos.

Para ejercer los derechos establecidos en la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales: información, acceso, rectificación/actualización, oposición, eliminación, portabilidad, suspensión del tratamiento, no ser objeto de decisiones basadas en valoraciones automatizadas, consulta, educación digital.

Deberá acercarse a las oficinas de Corposervicios o escribir al correo: ventas@corposervicios.ec

A la solicitud deberá adjuntarse documentos que acrediten la identidad del titular.

El tratamiento de datos personales realizado por Corposervicios es lícito y legítimo conforme lo previsto en la LOPDP en su artículo 7:

1. Por consentimiento del titular para el tratamiento de sus datos personales, para una o varias finalidades específicas
2. Que sea realizado por el responsable del tratamiento en cumplimiento de una obligación legal
3. Que sea realizado por el responsable del tratamiento, por orden judicial, debiendo observarse los principios de la presente Ley
4. Que el tratamiento de datos personales se sustente en el cumplimiento de una misión realizada en interés público
5. Para la ejecución de medidas precontractuales a petición del titular o para el cumplimiento de obligaciones contractuales
6. Para proteger intereses vitales del interesado o de otra persona natural
7. Para tratamiento de datos personales que consten en bases de datos de acceso público
8. Para satisfacer un interés legítimo del responsable de tratamiento o de tercero

Corposervicios protege los datos con altos estándares de seguridad según lo delineado para el sector de servicios financieros, aplicando para ello normativas y buenas prácticas nacionales e internacionales con lo cual garantiza la integridad, confidencialidad y disponibilidad de la información y la tecnología que la soporta.

Adicionalmente, la normativa interna garantiza que los datos son tratados mediante la aplicación de medidas técnicas u organizativas adecuadas, incluida la protección contra actividades de tratamiento no autorizadas o ilícitas, contra su pérdida, destrucción y/o afectación accidental o deliberada.

El Titular de los datos deberá ser consciente de que las medidas de seguridad digital no son infalibles y deberá mantener las precauciones del caso como mantener las medidas adecuadas de seguridad en sus equipos o dispositivos móviles, no entregar sus datos personales en sitios falsos, no comprometer sus claves o contraseñas ni usuarios con terceros, ni ingresarlos a sitios no seguros ni realizar acciones que comprometan dichos datos.

Los datos personales serán almacenados y protegidos única y exclusivamente por el tiempo necesario para cumplir con las finalidades de tratamiento, con los tiempos legales previstos en las normas aplicables y en un máximo del tiempo necesario para la prescripción de las acciones legales.

La presente Política de Protección de Datos Personales rige a partir de la fecha de su aprobación, pudiendo Corposervicios desarrollar políticas sobre aspectos específicos como privacidad de los medios digitales, cookies, entre otros, así como lineamientos y directrices en concordancia con el marco normativo y esta política.

La política de Protección de Datos Personales puede ser modificada en cualquier momento para adaptarse a los cambios en el contexto del negocio, aplicación de nuevas prácticas o reglamentos, etc. La versión actualizada y vigente de dicha política estará publicada en el sitio web institucional: www.corposervicios.ec y en cualquier otro medio que se considere pertinente.